Polityka zwrotów i wymian

Ostatnia aktualizacja: 2026/01/23

Dziękujemy za zakupy w Blurnive. Staramy się zapewniać Państwu produkty i usługi najwyższej jakości. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zakupionych produktów, prosimy o rozpoczęcie procesu zwrotu lub wymiany w określonym czasie.

📦 Kwalifikowalność do zwrotu i wymiany

Można ubiegać się o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

• Produkt nie był używany, prany, uszkodzony oraz pozostał w oryginalnym opakowaniu z etykietami i akcesoriami;
• Możliwość dostarczenia oryginalnego numeru zamówienia i dowodu zakupu;
• Produkt należy do kategorii kwalifikujących się do zwrotu lub wymiany (z wyjątkiem towarów objętych specjalnymi uwagami lub wyprzedażą).

❌ Następujące sytuacje są wyłączone z możliwości zwrotu lub wymiany:

• Produkty używane, prane, uszkodzone przez użytkownika lub z usuniętymi etykietami;
• Produkty higieny osobistej (np. bielizna, skarpety);
• Produkty na zamówienie lub pochodzące z wyprzedaży;
• Przekroczenie 14-dniowego terminu na zwrot lub wymianę.

🔄 Proces zwrotu i wymiany oraz kroki podejmowane przez użytkowników

1. Złożenie wniosku
   Zaloguj się na swoje konto Blurnive, przejdź do „Centrum zamówień”, wybierz odpowiednie zamówienie i złóż wniosek o zwrot lub wymianę, lub skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem service@blurnive.com, aby podać numer zamówienia i przyczyny zwrotu/wymiany.

2. Czekanie na zatwierdzenie
   Po otrzymaniu wniosku, w ciągu 1-3 dni roboczych, poinformujemy Cię e-mailem o wyniku zatwierdzenia.

3. Odesłanie towaru
   Po zatwierdzeniu, odeślij produkt na poniższy adres (zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia):
   Adres zwrotny: Pokój 101, nr 34, Huaji New Village, dzielnica Huangpu, Guangzhou

   • ⚠️ Przed wysyłką potwierdź adres z obsługą klienta i poczekaj na ich zgodę. W przeciwnym razie, jeśli paczka zostanie zgubiona, straty ponosi kupujący. Do przesyłki dołącz numer zamówienia oraz formularz zwrotu/wymiany.

4. Przetwarzanie zwrotu lub wymiany

   • Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu przesyłki i jej pomyślnej weryfikacji, przetworzymy zwrot w ciągu 1-3 dni roboczych. Kwota zostanie zwrócona za pomocą oryginalnej metody płatności. Czas księgowania zależy od banku i zazwyczaj trwa 5-7 dni.
   • Wymiana: Po potwierdzeniu odbioru zwracanych towarów zorganizujemy wysyłkę zamiennych produktów, czas wysyłki do Polski wynosi około 10-20 dni.

💸 Informacje o kosztach wysyłki

• W przypadku problemów z jakością produktu, błędnej wysyłki lub uszkodzenia towaru, koszty wysyłki związane ze zwrotem lub wymianą ponosi Blurnive (maksymalna kwota zwrotu jest ustalana z obsługą klienta).
• W przypadku zwrotu z powodów osobistych (np. brak upodobania, nieodpowiedni rozmiar), koszty wysyłki pokrywa użytkownik, natomiast koszt wysyłki wymiany pokrywamy my.

Zachowaj dowód zapłaty za wysyłkę; w celu uzyskania zwrotu kosztów skontaktuj się z obsługą podczas odesłania towaru.

⏳ Podsumowanie terminów i ścieżek zwrotu

Element	Opis
Termin na zwrot	14 dni od podpisania odbioru
Zatwierdzenie wniosku	1-3 dni robocze
Przetworzenie zwrotu	1-3 dni robocze po otrzymaniu towaru
Księgowanie zwrotu	około 5-7 dni (za pomocą oryginalnej metody płatności)
Wysyłka wymiany	3-5 dni robocze po potwierdzeniu otrzymania zwrotu
Czas transportu	około 10-20 dni (do Polski)

---

📞 Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

• 📧 Email: service@blurnive.com

• 🏢 Nazwa firmy: Guangzhou Yuling Trading Co., Ltd.
  

• 📞 Telefon: 19275765059

• 📬 Adres firmy: Pokój 101, nr 34, Huaji New Village, dzielnica Huangpu, Guangzhou

Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!