Często zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: 2026/01/23

Serdecznie witamy w Blurnive! Dokładamy starań, aby zapewnić Państwu wysokiej jakości produkty wielobranżowe oraz wygodne zakupy transgraniczne. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

1. Zakupy i konto

P: Jakie produkty mogę kupić na Blurnive?
O: Blurnive specjalizuje się w sprzedaży różnych artykułów wielobranżowych, a nasza oferta produktowa jest stale aktualizowana.

P: Jak założyć konto?
O: Możesz zarejestrować się poprzez stronę rejestracyjną witryny, używając swojego adresu e-mail. Stwórz konto, aby zarządzać zamówieniami, adresami i śledzić przesyłki.

P: Co zrobić, jeśli zapomnę hasła?
O: Na stronie logowania kliknij „Zapomniałeś hasła?” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło za pomocą zarejestrowanego adresu e-mail.

2. Metody płatności

P: Jakie metody płatności akceptuje Blurnive?
O: Oferujemy różne bezpieczne i wygodne metody płatności, w tym karty kredytowe, lokalne płatności oraz płatność przy odbiorze:

Kategoria metody płatności	Szczegóły
Karty międzynarodowe	Visa, MasterCard, American Express
Płatności lokalne w Polsce	BLIK
Inne płatności	Za pobraniem (dostępne w Polsce)

P: Czy płatności są bezpieczne?
O: Bezpieczeństwo Twoich płatności jest naszym priorytetem. Używamy technologii szyfrowania według międzynarodowych standardów do ochrony Twoich danych płatniczych, a wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne bramki płatnicze.

3. Zamówienia i dostawa

P: Jak długo trwa przetworzenie mojego zamówienia? Kiedy zostanie wysłane?
O: Po pomyślnym złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności potrzebujemy czasu na kompletowanie i pakowanie przesyłki. Szacowany czas to:

Etap	Przewidywany czas trwania	Opis
Przetwarzanie zamówienia	1 - 3 dni robocze	Liczone od momentu potwierdzenia płatności, z wyłączeniem weekendów i świąt
Transport międzynarodowy	10 - 20 dni	Szacowany czas dostawy do Polski; czas odprawy celnej może wpłynąć na terminowość

P: Czy wysyłacie paczki do Polski? Jak naliczany jest koszt wysyłki?
O: Tak, obsługujemy wysyłki do Polski. Koszt wysyłki jest automatycznie obliczany na podstawie wagi, objętości towarów i miejsca docelowego i jest wyraźnie pokazany na stronie płatności. Możesz potwierdzić koszty przed dokonaniem zapłaty.

P: Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
O: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić status przesyłki w zakładce „Moje zamówienia” na naszej stronie lub na stronie internetowej przewoźnika.

4. Zwroty i refundacje

P: Czy mogę zwrócić towar, jeśli nie jestem zadowolony z produktu?
O: Oczywiście. Oferujemy 14-dniową politykę zwrotu bez podawania przyczyny (liczoną od dnia otrzymania produktu). Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami.

P: Jaki jest proces zwrotu?
O:

1. Zaloguj się na swoje konto, złóż wniosek o zwrot w sekcji „Moje zamówienia” i podaj powód.
2. Po zatwierdzeniu przez obsługę klienta otrzymasz szczegóły adresu zwrotnego (adres lokalny w Polsce) i instrukcje.
3. Odeślij towar na wskazany adres, a po jego otrzymaniu i sprawdzeniu przystąpimy do zwrotu pieniędzy.

P: Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
O: Czas zwrotu zależy od metody płatności:

Metoda zwrotu	Przewidywany czas realizacji	Opis
Karta/płatność kartą kredytową	5 - 7 dni robocze	Po wysłaniu zwrotu, czas księgowania zależy od polityki wydawcy karty
Zwrot za pobraniem	5 - 7 dni robocze	Zwrot na wskazane konto bankowe, np. przez przelew bankowy

5. Płatność przy odbiorze

P: Jak działa płatność przy odbiorze?
O: Wybierz opcję „Za pobraniem” podczas składania zamówienia, a gotówkę przekazujesz kurierowi podczas doręczenia paczki. Przed podpisaniem upewnij się, że paczka jest nienaruszona.

P: Czy mogę dokonać zwrotu przy płatności za pobraniem?
O: Tak, obowiązuje ta sama 14-dniowa polityka zwrotu. Proces zwrotu jest taki sam, a zwrot pieniędzy nastąpi poprzez przelew bankowy, co zwykle zajmuje 5-7 dni roboczych.

6. Inne pytania

P: Co zrobić, jeśli produkt zostanie uszkodzony w transporcie?
O: Najpierw odmów przyjęcia uszkodzonej przesyłki i wykonaj zdjęcia jako dowód, a następnie skontaktuj się z nami przez e-mail obsługi klienta. Zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

P: Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
O: Przepraszamy za niedogodności. Zachowaj wszystkie towary wraz z opakowaniem i skontaktuj się z nami przez e-mail obsługi klienta, dołączając numer zamówienia i zdjęcie otrzymanego produktu. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe.

P: Jak skontaktować się z obsługą klienta Blurnive?
O: Jeśli masz inne pytania lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych metod, a my postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe:

Typ sprawy	Najlepszy sposób kontaktu
Konsultacje dotyczące zamówień, problemy posprzedażowe	E-mail: service@blurnive.com
Pilne sprawy (np. problemy z już wysłanym pakietem)	Telefon: 19275765059 (pon.-pt. 9:00-18:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy)

• Nazwa firmy: Guangzhou Yuling Trading Co., Ltd.
  
• Adres operacyjny: Pokój 101, nr 34, Huaji New Village, dzielnica Huangpu, Guangzhou

Dziękujemy za wybór Blurnive - życzymy udanych zakupów!